BigBossのログインができない

ここではBigBossのマイページやMT4・MT5にログインできない場合の、原因と対処法を詳しく解説します。
プラットフォームにログインできないと、困ったことに取引ができません。
また、マイページにログインできないと、入金や必要書類のアップロードなどに不具合が生じます。
このような状況になるにはさまざま原因があり、解決すれば入金や取引を再開できます。

BigBossのログインできない原因と対処法をケース別に解説

BigBossでログインが必要なのは、マイページとMT4やMT5など取引プラットフォームを利用する際です。
「IDやパスワードなど、ログイン情報は間違っていないのになぜ？」と、困惑する方もいるでしょう。
ここでは、ログインができない原因と対処法をケース別に詳しく解説します。

マイページにログインできないケース

出典：BigBossマイページ

BigBossのマイページにログインするには、メールアドレスとパスワードの2つの情報が必要です。

マイページにログインできない主な原因と対処法は、以下の通りになります。

大抵の場合は、上記の対処法で解決可能です。

口座開設時のお知らせメールをなくした方や、登録メールアドレスがわからない方は、「support@bigboss-mail.com」宛に、次の内容をメールします。

なお、口座開設時に登録したメールアドレスが分からない場合は、本人確認書類の画像添付が必要です。

本人確認書類とは、顔写真・氏名・生年月日・有効期限の4点が確認できる書類で、次の書類が有効です。

・運転免許証
・パスポート
・顔写真付きのマイナンバーカード（通知カードを除く・表面のみ）

MT4にログインできないケース

MT4にログインできないケースでは、トレードできないため多くの方が焦ってしまいます。

しかし、焦ると余計にログインできない原因を増やすことになりかねないので、まずは冷静になって、以下の方法を試してください。

通信環境が悪い

自宅のパソコンでWi-Fiを利用している場合、機器の不具合などで通信環境が悪くなる場合があります。

よって、通信環境が正常かどうかを確認しましょう。

また、スマホなどでWi-Fiを利用せずトレードをする場合には、電波障害が起きていないかアンテナで通信環境を確認します。

MT4アプリだけでなく、ブラウザを起動させて確認するとよいでしょう。

ログイン情報に誤りがある

出典：BigBoss

先のマイページへログインできないケースと同様に、MT4へログインする情報が間違っていないか確認します。

MT4へのログインには、ログインID・パスワード・サーバーの3つの情報が必要です。

ここではMT4として解説しますが、MT5も同様の対処法で問題ありません。

下記項目を確認し、正しい情報でログインすれば問題は解決します。

・大文字、小文字を間違えている
・スペルを間違っている
・全角で入力している
・スペースが入っている
・MT5のログイン情報を入力している（MT5の場合はMT4の情報を入力している）

また、BigBossにてMT4以外にも複数の口座を開設している場合は、ほかの口座情報を間違って入力している可能性もあります。

口座開設時に届いたお知らせメールを確認すれば、正しい情報の入力が可能です。

ログインIDやパスワードが分からない

口座開設時のお知らせメールを紛失して、ログインIDが分からない場合は次の手順で確認できます。

1：BigBossのマイページにログイン
2：マイアカウントに表示される口座番号を確認
3：口座番号＝ログインID

パスワードもわからない場合は、パスワードの再発行を依頼します。

「ログイン情報を保存する」にチェックを入れておくと便利

出典：BigBoss

初回にログインする際は、必ず口座開設のお知らせメールを確認して入力しているはずです。

その際「ログイン情報を保存」に、チェックを入れるのを忘れないようにしましょう。

チェックを入れておけば次回から入力不要で、確実にログインできます。

サーバー情報が正しくない

出典：BigBoss

MT4にログインする際には、サーバー情報も正しくないといけません。

BigBossでのMT4に有効なサーバーは、次のとおりです。

なお、MT5に対応するサーバーは「BIGSolutions-LIVE1」のみなので、間違わず選べるはずです。

出典：BigBoss

サーバー名が表示されない

先の「BIGSolutions-LIVE3」などのサーバー名が表示されない場合は、次のサーバー名をダイレクトに入力します。

サーバーがメンテナンス中

BigBossでは定期的にサーバーのメンテナンスを行っており、メンテナンス中だとMT4へのログインができません。

メンテナンスは基本的に、土曜日や日曜日の取引時間外で行われます。

ただし、突発的な点検が発生するなどした場合には、取引時間内でのメンテナンスもあり得ます。

サーバーのメンテナンスを行う場合、ユーザーにその旨のメールが送付されるので見逃さないようにしましょう。

口座が凍結されている

下記のようなケースではBigBossによって、口座が凍結されてしまいます。

・頻繁な取引でサーバーに影響が生じた
・複数の口座を利用したリスクの高い取引を行った
・取引が不正であるとBigBossが判断した

口座が凍結されるとログインができないだけでなく、出金も不可能になる可能性が高いです。

そのため、高いリスクのある取引は控えましょう。

デモ口座の閉鎖・アプリのバージョンが古い

BigBossのデモ口座は、1年間利用していなければ閉鎖されるため再申請が必要です。

また、アプリもアップデートして最新版にしないと、ログインできないケースもあります。