近年、日本語サポートを「売り」にしている海外FX業者は珍しくありません。
しかし、日本語でお問い合わせできる窓口の種類や対応時間など、サポート内容のレベルには差があるのが実情です。
そこで本記事では、とくに日本語サポートが充実している海外FX業者をご紹介していきます。
海外FX業者の日本語サポートを受けるメリットやブローカーの選定ポイントについても解説していますので、ぜひ参考にしてください。
海外FX業者が人気の理由とは?
そもそも、なぜ多くの日本人トレーダーが海外FX業者を利用しているのでしょうか?
その理由は、以下のようなメリットがあるからです。
▼海外FX業者のメリット
- ハイレバレッジで取引ができる
- ゼロカットシステムの導入で追加証拠金が不要
- ロスカット水準が低い
- NDD方式を採用しているので取引の透明性が高い
- 選べる商品が豊富
- 豊富なボーナスキャンペーンを開催している業者が多い
- 人気の高いMT4・MT5が利用できる
なかでもハイレバレッジで取引ができるのは、海外FX業者の最大のメリットと言っても過言ではりません。
国内FXのレバレッジが最大25倍までに制限されているのに対し、海外FXでは最大2,000倍を超えるハイレバレッジで取引ができる業者もあり、その差は歴然です。
海外FXのメリットについては、以下の記事でも詳しく解説していますので、あわせてご一読ください。
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海外FX業者のリスクとは?
海外FX業者には多くのメリットがありますが、だからと言って万能という訳ではありません。
とくに、契約前に必ず把握しておくべきなのが以下のようなリスクです。
▼海外FX業者のリスク
- 日本語サポート無しだと、トラブル発生時に対応が遅れる
- 日本の金融庁のライセンスを保有していない
- 国内FXに比べてスプレッドが広い
- 利益にかかる税金が高め
- 入金・出金に固有のルールを設けている
- 出金を拒否する悪質なFX業者も存在する
日本語対応の海外FX業者ならではのメリット
前述した通り、海外FX業者にはいくつかのデメリットがありますが、とくに致命的な損失に繋がりかねないのが「日本語サポート無し」のリスクです。
そこでこの章では、日本語対応の海外FX業者を選んだ人だけが得られる、3つのメリットについて解説していきます。
- 口座開設や入出金時のサポートが受けられる
- 取引システムやサーバーのトラブルに迅速に対応
- あらゆる疑問・悩みが素早く解決する
では早速、上記3つのメリットについて順番に見ていきましょう。
メリット1口座開設や入出金時のサポートが受けられる
日本語サポートの最大のメリットは、なんと言っても「口座開設」や「入出金」を行う際のミスを予防できるという点でしょう。
海外FX業者を利用する際、最初の難関となるのが口座開設とタネ銭となる資金を入金する作業です。
しかし、口座を開設する手順や資金を入金する方法は、海外FX業者によって異なっているのが難点。
とくに出金する際は、海外FX業者ごとに厳格なルールが定められているため、やり方を間違うと「出金拒否」が発生してしまいます。
その点、日本語対応の海外FXブローカーであればオペレーターと相談しながら進められるので、口座開設がスムーズに行えるのはもちろん、入出金時のトラブルも迅速に解決できるのです。
ちなみに、海外FX業者で入出金する方法には以下6つの選択肢がありますが、どの手段であろうと大抵のトラブルは日本語対応のチャットだけで解決します。
- bitwallet
- クレジットカード・デビットカード
- 国内銀行送金
- 海外銀行送金
- 仮想通貨送金
- STICPAY
なお、海外FX業者で口座を開設する際の注意点については、以下の記事で詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてください。
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メリット2サーバーや取引システムのトラブルに迅速対応
日本語サポートが受けられる2つ目のメリットは、サーバーや取引システムにトラブルが発生した際に、素早く対応できるという点です。
もちろん、通信障害が発生してサーバーがダウンするとFX業者からメールなどでお知らせが届きますが、肝心の説明文が英語だと、瞬時に内容を理解するのは難しいでしょう。
一方、連絡メールが日本語であれば、現状どのようなトラブルが発生しているのか、いつまで待てば回復する見込みなのかが一目で分かります。
また、プラットフォームにアクセスできない原因がトレーダーの通信環境だった場合も、日本語でチャットやメールのやり取りができれば、解決までの時間を短縮することができるでしょう。
MT4やMT5が日本語で表示されない時の対処法も、日本語で分かりやすくサポートしてくれるので安心です。
メリット3あらゆる疑問・悩みが素早く解決する
FXを行っていると、取引に関する疑問や緊急で聞きたいことが出てくるでしょう。
そんな時、日本語対応の海外FXであれば英語が苦手な人でも気軽に相談できるのです。
たとえば以下のような疑問・悩みに対し、国内のブローカーと同じように日本語でサポートが受けられるのは、大きな安心材料と言えます。
- 口座開設に必要な書類は?
- 取引に必要な証拠金の計算式は?
- 入金した金額が口座に反映されない原因は?
- 現在どの通貨ペアが良好なのか?
- 市場が急落または急上昇している要因は?
日本語対応の海外FX業者を選ぶポイント
日本語対応の海外FX業者は増えていますが、そのレベルには差があります。
より手厚い日本語サポートを提供している海外FX業者を選びたい時は、以下の選定ポイントをお役立てください。
- 日本語サポートの窓口は豊富か?
- 日本語サポートが受けられる時間は長いか?
- 日本人のサポートスタッフは在籍しているか?
- 公式サイトやプラットフォームは日本語で閲覧できるか?
ここからは、上記の選定ポイントについて個別に解説していきます。
ポイント1日本語サポートの窓口は豊富か?
日本語サポートの主な窓口として、以下の5種類が挙げられます。
- 電話
- Eメール
- ライブチャット
- チャットボット
- SNS
電話でのサポートは国際電話となるため通話料金が割高になりますが、日本人スタッフがコールバックしてくれるブローカーなら安心です。
さらに緊急性の低い質問はメールでのやりとりが基本となるため、メールも日本語で対応しているか確認しておく必要があります。
一方、上記の内AIベースのチャットボットしかないFX業者は避けた方がよいでしょう。
なぜなら、AIチャットは定型的な質問にしか回答できない仕組みになっているため、必ずしもすべての疑問を解決できるとは限らないからです。
その点「人対人」でリアルタイムに相談できるライブチャットなら、トレーダーの状況に合わせて回答してくれるので、とても助かります。
ちなみに、SNSで日本語の質問を受け付けているFX業者は少数派なうえ、メールのように長文で状況を伝えるには不向きです。
ただし、外出中に簡単な質問だけをサクッと解決したい人には、LINEやX(旧Twitter)などのSNSで日本語に対応している海外ブローカーが有力候補となります。
ポイント2いつでも日本語サポートが受けられるか?
どんなに日本語で対応している窓口の種類が豊富でも、応答してもらえる時間帯が短ければ意味がありません。
NYやロンドン市場が開いている間も安心してトレードするには、24時間365日いつでも日本語サポートが受けられる海外FXブローカーが理想的です。
また、質問メールに対するレスポンスの早さも重視すべきでしょう。
「お問い合わせフォーム」または「直接メール」を送信した場合、翌営業日には返信が届く海外FX業者がおすすめです。
ポイント3日本人のサポートスタッフは在籍しているか?
ライブチャットであろうとメールであろうと、最も理想的なのは日本人のネイティブスピーカーによる対応です。
日本語を習得している外国人スタッフが在籍しているブローカーは多いですが、生粋の日本人スタッフが在籍しているブローカーは、そう多くはありません。
日本語独特の言い回しは外国人にとって難解なため、微妙なニュアンスが伝わらず見当違いの回答が返ってくるケースが多いのです。
大切なお金を使った資産運用において、スムーズに意思疎通ができないのは致命的なリスクに繋がります。
海外FX業者で口座を開設する前に、日本人スタッフが在籍している人数や常駐している時間帯などを、確認しておきましょう。
ポイント4公式サイトやプラットフォームは日本語表示か?
英語が苦手なトレーダーにとって絶対条件となるのが、「公式サイト」および「プラットフォーム」の日本語表示です。
公式サイトが日本語版として構築されていなければ、口座開設に手間取るだけでなく、「よくある質問」や「イベントボーナスの告知」なども理解できず、重要な情報を見逃す可能性があります。
たしかに、Webブラウザに搭載されている機械翻訳でもある程度の理解は可能でしょうが、画像部分が翻訳されないため、ページ全体の情報を正しく把握するには十分とは言えません。
さらに重要なのが、プラットフォームの日本語表示です。
MT4やMT5のデフォルト表示は英語なため、自分で日本語表示に切り替える必要があります。
切り替える方法はネットで検索すれば簡単にヒットしますが、海外FX業者に問い合わせるのも1つの方法です。
一方、海外FX業者がオリジナルのプラットフォームやアプリなどを提供している場合は、日本語で表示されるか確認しておいた方がよいでしょう。
日本語サポートが充実している海外FX業者7選!
この章では、海外FX業者の中でも特に日本語サポートが充実している、以下の7社についてご紹介していきます。
- BigBoss
- XMTrading
- Titan FX
- FxPro
- Land Prime(旧Land Prime)
- IFC Markets
- AXIORY
ここからは、上記7社の日本語サポートがどの程度なのか、個別に解説していきます。
ちなみに「もっと詳しい強みや特徴が知りたい!」という方は、日本語サポート力はもちろん取引のしやすさや出入金のスピードなど、さまざまな項目で順位づけした以下の記事をご一読ください。
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BigBoss
▼BigBossの日本語サポートまとめ
- メール(平日10:00~25:00、当日~翌営業日に返信)
- お問い合わせフォーム(平日10:00~25:00、当日~翌営業日に返信)
- ライブチャット(平日10:00~25:00、即時返信)
- チャットボット(土日・深夜も可)
- 日本人スタッフ在籍
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
- アプリ
- ブログ
最初にご紹介する日本語サポートが充実している海外FX業者は、ライブチャットで日本人スタッフとリアルタイムで質疑応答ができる「BigBoss」です。
メール・お問い合わせフォーム・ライブチャット・チャットボットのすべてが日本語対応になっており、基本的には日本人スタッフが、不在の場合は日本語が堪能なバイリンガルまたはAIチャットボットの3段構えで対応しています。
特筆すべきは、長年にわったって多くの日本人トレーダーにサービスを提供してきた経験から、日本人好みの丁寧かつ適切なサポートを熟知している点でしょう。
また、完全日本語のブログでトレード情報を発信しているのも、日本人トレーダーに選ばれている理由です。
このほか、BigBossには以下のような強みがあります。
▼BigBossの強み
- 最大2,222倍のハイレバレッジ
- スキャルピングもEAも厳しい制限なし
- 仮想通貨取引所「CRYPTOS」が利用できる
- 最短3分で完了するクイック口座開設
- 国内入出金が可能
- 豪華なボーナスキャンペーンが豊富
▼詳しくはこちら
XM Trading
▼XM Tradingの日本語サポートまとめ
- 電話(+501 223-6696)
- メール(平日週5日間24時間)
- お問い合わせフォーム(平日週5日間24時間)
- ライブチャット(平日9:00~21:00)
- 日本人スタッフ在籍
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
- アプリ
- ブログ
- デイリーマーケット分析ビデオ
続いてご紹介するおすすめの海外FX業者は、平日週5日間24時間の日本語サポートデスクを設けている「XMTrading 」です。
特筆すべきは、電話で日本語サポートデスクに問い合わせができるという、大きなアドバンテージです。
ライブチャットでもリアルタイム対応は可能ですが、文章では説明し難いトラブルが発生している場合は、日本人のオペレーターと口頭で質疑応答ができる電話が最適でしょう。
デイリーマーケット分析ビデオをはじめ、ブログ全体が日本語対応になっているのも、XMTradingが日本人に人気の理由です。
このほか、XM Tradingには以下のような強みがあります。
▼XM Tradingの強み
- 豪華なボーナスキャンペーン
- 最大1,000倍のハイレバレッジ
- スピーディーな入出金
- 少額からでも取引できる
- 全注文の99.35%が1秒以内に約定
▼詳しくはこちら
Titan FX
▼Titan FXの日本語サポートまとめ
- 電話(24時間365日、050 5050 8849)
- メール(24時間365日)
- ライブチャット(月曜7:00~土曜6:00)
- SNS(24時間365日)
- 日本人スタッフ在籍(24時間365日)
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
- PC版プラットフォーム
- モバイルアプリ
- ブログ
TitanFXは、年中無休24時間体制で日本人または日本語が話せるスタッフのサポートを提供している海外FX業者です。
特筆すべきは、お問い合わせ窓口の豊富さと、LINE・X(旧Twitter)・Facebook・LinkedInのSNSに対応している点でしょう。
SNSから最新のトレード情報を発信しているのも、TitanFXが日本語サポートが手厚い海外FX業者だと評価されている要因です。
このほか、TitanFXには以下のような強みがあります。
▼Titan FXの強み
- 圧倒的な約定能力
- 業界最狭スプレッド(0銭/0.0ピップ~)
- EA・スキャルピング・両建て取引が可能
- コピートレード機能を搭載した「Titan FX Social」アプリ
- Titan FX研究所から鮮度の高い市場レポートを発信
▼詳しくはこちら
FxPro
▼FxProの日本語サポートまとめ
- 電話(平日11:00~20:00、コールバック可)
- メール(平日11:00~20:00)
- ライブチャット(平日11:00~20:00)
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
- 日本人トレーダー向けのリアルアカウント
- 日本人トレーダー向けのデモ口座
続いてご紹介する日本語サポートが充実している海外FX業者は、オリジナルの多言語カスタマーサービスが世界的に評価されている「FxPro」です。
日本人スタッフの在籍は非公開になっているものの、実際のユーザーからは「日本語スピーカーの対応で、問題が素早く解決した」といった主旨の感想が寄せられています。
電話で日本語サポートが受けられるだけでなく、コールバックがリクエストできるのも「FxPro」の大きな強みです。
このほか、FxProには以下のような強みがあります。
▼FxProの強み
- 2006年に設立した運営歴の長さから、世界的に信頼性・安全性が認められている
- スキャルピングに特化した取引プラットフォーム「cTrader」が使える
- FX・株式・先物・金属・エネルギーなど、取引商品が多彩
- 支払方法に関わらず、手数料は一切なし
▼詳しくはこちら
Land Prime(旧Land Prime)
▼Land Primeの日本語サポートまとめ
- メール(平日10:00~18:00)
- ライブチャット(平日11:00~17:00)
- 日本人スタッフ在籍
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
- X(旧Twitter)による最新トレード情報の提供
次にご紹介するのは、日本人スタッフによる日本語サポートセンターを設けている「Land Prime」です。
日本人スタッフが常駐している訳ではないものの、X(旧Twitter)の公式サイトから日本語で最新トレード情報が届くのは、Land Primeならではの魅力と言えます。
ただし、ライブチャットで日本語サポートが受けられる時間帯は平日の11:00~17:00と限られているため、東京市場でのトレードをメインにしている方におすすめです。
このほか、Land Primeには以下のような強みがあります。
▼Land Primeの強み
- 最速0.035秒の高速約定
- 0.0pips~の海外FX業界最高水準の低スプレッド
- 多彩なキャンペーンとボーナス制度
- コピートレードの提供
▼詳しくはこちら
IFC Markets
▼IFC Marketsの日本語サポートまとめ
- 電話(0120-963-965、コールバック可、平日13:00~21:30)
- 入金に関する電話:(03-4588-8338、平日13:00~21:30)
- スカイプ(平日13:00~21:30)
- メール
- ライブチャット(平日13:00~21:30)
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
続いておすすめするのは、日本専用のお問い合わせ電話番号を設けている「IFC Markets」です。
日本人の在籍は明示されていませんが、国内のフリーダイヤルや東京の電話番号を取得しており、違和感なく日本語で意思疎通ができます。
ただし、日本語サポートが受けられる時間は平日13:00~21:30と限られているため、注意が必要です。
このほか、IFC Marketsには以下のような強みがあります。
▼IFC Marketsの強み
- 口座資金に対して最大7%の利息がつく
- 日本株を含めて取引できるCFD銘柄数が多い
- 独自の通貨ペア「合併商品」を作れる
▼詳しくはこちら
AXIORY
▼AXIORYの日本語サポートまとめ
- サポートデスクへのメール:(平日9:00~24:00)
- ライブチャット(平日9:30~23:30)
- 公式サイト
- 日本語表示が可能なMT4・MT5
最後におすすめするのは、日本語サポートデスクでユーザーからの問い合わせに対応している「AXIORY(アキシオリー)」です。
日本人スタッフが在籍しているとは明示されていませんが、AIではなくトレーニングを受けたスタッフが日本語で対応しており、お問い合わせを利用したユーザーからは高評価の口コミが寄せられています。
ただし、電話での日本語サポートは行っておらず、メールとライブチャットとでは対応できる時間帯が異なっているため、注意が必要です。
このほか、AXIORYには以下のような強みがあります。
▼AXIORYの強み
- 約定率99.9%
- 業界トップクラスの最狭スプレッド0.0 Pips~を実現
- 各種デバイスに対応したcTraderが使える
- 400種類以上の取引商品
- アワード受賞歴が多数
▼詳しくはこちら
まとめ
当サイト「Rank FX」では、日本語サポートで高評価を得ている海外FX業者を多数ご紹介しています。
海外FX業者は国内のブローカーよりも信頼性と安全性に欠けると思われがちですが、以下の条件を満たしている場合は、優良ブローカーだと判断して問題ありません。
- 運営歴が長い大手ブローカー
- 金融ライセンスを保有・明示されている
- 信託保全の仕組みが整っている
- 日本語でのサポートが受けられる
とくに日本語でのサポートが充実していれば、安心して大きな取引が可能となります。
ただし、日本語対応の海外FX業者は増加傾向ではあるものの、サポート範囲や内容には大きな差があるのが実情です。
日本語対応の海外FX業者を選ぶ際は、本記事でご紹介した情報を参考に最良の1社を見つけてください。