BigBossからメールが届きません。

BigBossからメールが届かない場合は、まず迷惑メールボックスを確認してください。

メールが届かない原因として多いのは迷惑メールフィルターが設定されていることです。
他には送信メールアドレスの間違いや受診ボックスの容量が上限に達している、なども考えられます。

１営業日が過ぎてもBigBossからのメールが届かなければ対策をしましょう。
ここではBigBossからメールが届かない場合の原因や、対処法について詳しく解説していきます。

BigBossからメールが届かない原因と確認方法

BigBossからメールが届かない原因として以下のことが考えらえます。

• 送信メールアドレスの間違い
• 受診ボックスの容量が上限に達している
• 迷惑メールフィルターが設定されている

迷惑メールとして分類されている可能性が高いため、メールが届かない場合は、まず迷惑メールボックスを確認し、入っていない場合は、他の原因の確認をしてみましょう。

それぞれの原因と確認方法について詳しく解説します。

送信メールアドレスが間違っている

メールアドレス登録時に間違ったアドレスを入力していると、BigBossからのメールを受信できません。
再度、メールアドレスに間違いがないかチェックしてみてください。

登録アドレスのドット（.）が抜けていないか、全角文字が混じっていないか、分かりづらい半角スペースが紛れ込んでいないかなどを重点的にチェックするとよいでしょう。

一見、間違っていないように見えても、スペルミスや誤タイプなど、細かいところが微妙に違うというケースがあります。

複数のアドレスを利用している場合には、登録したアドレスが自分の思っているものと異なっているケースも考えられます。
勘違いがないよう、細部まできちんと確認しましょう。

迷惑メールフィルターが設定されている

迷惑メールとして認識されると、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。
また、迷惑メールフィルターを設定していると、何らかの理由でスパムと判断されて受信拒否になることもあります。

迷惑メールフィルターを設定した覚えがなくても、購入時にデフォルトで設定されていることがありますので、メールが受信できない場合は確認してみましょう。

受信ボックスの容量が上限を超えている

受信ボックスの容量が上限を超えている場合にも、メールが届かないことがあります。

個人のメールボックスには容量制限があり、上限を超えるとメール受信が拒否されるようになるためです。
受信ボックスの容量が残り少なくなっていたら、可能な限り溜まっている不要メールを削除するようにしましょう。

BigBossからメールが届かない時の対処方法

BigBossからメールが届かない原因がわかったら、メールが受信できるようにしましょう。

メールアドレスが間違っていた場合

口座開設の申し込みフォームならメール入力欄、お問い合わせフォームならEメールアドレス欄のアドレスに、メールアドレスを正しく入力し、そのまま再送信してください。

また、BigBossからの連絡や重要事項の連絡がEメールで届く場合がありますので、アカウント情報にも正しいメールアドレスを登録しておきましょう。

ログイン後のマイページ内プロファイルでアカウント情報の変更が可能です。

迷惑メールフィルターが設定されていた場合

迷惑メールフィルターの設定は各キャリアで異なります。

それぞれ、お使いのキャリアメールの設定方法を確認してください。

Gmailの場合

Gmailではデフォルトの状態で迷惑メールフィルターが設定されており、問題があると判断されたメールは、受信後、自動的に迷惑メールとして処理されます。

迷惑メールを確認するには、画面左側のラベル一覧から「迷惑メール」をクリックします。

すると迷惑メールボックスが開くので、その中にBigBossからのメールがないか確認してください。

BigBossからのメールが迷惑メールに入っていた場合は、右上の3点リーダーをクリックし、「迷惑メールではない」の項目を選びましょう。

「迷惑メールではない」を選べば迷惑メールフォルダに入っていたメールは「すべてのメール」に移動され、設定後からはBigBossのメールが受信ボックスに届くようになります。

ドコモの場合

ドコモの迷惑メール対策機能である「迷惑メールおまかせブロック」を利用している場合は、メールアプリを起動して右上の「編集」からブロックを解除することができます。

「メールボックスを追加」「ドコモメール」「迷惑メール_ドコモ用」までタップして進めて「完了」を選択すると「迷惑メール_ドコモ用」フォルダが表示されますので、一覧の中にBigBossからのメールが届いてないか確認してみてください。

BigBossからのメールを通常メールとして受信するためには、「メール設定」「利用シーンに合わせた設定」「受信リスト設定」まで順に進め「設定を利用する」を選択しましょう。

その後、「＋さらに追加する」をタップし、入力欄にEメールアドレスやドメインを入力「確認する」をタップします。

設定内容を確認したら「設定を確定する」で設定終了です。

auの場合

auでは迷惑メールフィルターで拒否されたメールが確認できません。

口座開設完了メールを受信するためには、迷惑メールフィルター自体を解除する必要があります。

解除方法するには「メールオプションサービス詳細設定」から「迷惑メールフィルター」「基本設定」「迷惑メールフィルター機能（OFF）」まで進みましょう。

「迷惑メールフィルター機能（OFF）」を選択したら、「設定」「実行」「完了」で迷惑メールの設定解除は完了です。

その後、再度BigBossの申し込みフォームから申請すれば、メールが受信できます。

BigBossから受信が可能になったら、BigBossのメールだけ受け取る設定も可能です。

「受信リストに登録／アドレス帳受信設定をする」を選択し、受信したいメールアドレス or アドレスの一部を入力します。

ドメイン一致 、完全一致 、部分一致のどれかの一致範囲を選択し、「必ず受信」にチェックを入れたら「受信リストの有効・無効設定」 が「有効」になっているか確認してください。

最後に「変更する」で変更内容を確定させ「OK」で設定完了です。

ソフトバンクの場合

ソフトバンクの「連絡先未登録者をフィルタリング」を設定している場合はアプリの「＋メッセージ」から迷惑メール一覧を開くことができます。

迷惑フィルターを解除するためには「My SoftBank」にログインして「メール設定」を開きましょう。

「迷惑メール対策」にある「変更」を選び、迷惑フィルターの強度は「利用しない」を選択、「次へ」「変更する」で設定完了です。

迷惑メールフィルターを解除したくない場合は、BigBossのメールだけを受信する設定もできます。
「My SoftBank」にログインして「メール設定」を開き「迷惑メール対策」「許可するメールの登録」「登録する」の順に選択していくと、受信したいメールアドレス やアドレスの一部を入力して登録が可能です。

受信ボックスの容量が上限に達していた場合

受信ボックスの容量問題は、不要なメールを削除したり、受信ボックスの容量を増やしたりすることで改善可能です。

定期的に不要なメールの整理を行なっていれば、溜まりすぎることなく一度に整理する量も少なく済むため、こまめにメールを削除することが大切といえます。

場合によっては追加料金がかかってしまいますが、受信ボックスの容量自体を増やす方法もありますので、手間やコストとの兼ね合いで選択するとよいでしょう。

BigBossからのメールはいつ届く？

口座開設完了通知の場合、BigBossからのメールは数分で届きます。

また、お問い合わせへの返信メールなら、通常1営業日程度で返信メールが届くはずです。

どちらの場合も、1日以上経ってもメールが確認できない場合は対策が必要と考えてください。

アドレスに間違いがなく、迷惑メールフィルターにもメールが入っていなかった場合は、営業日やメンテナンス時間を確認しましょう。

返信は１営業日なので、週末の土日や祝日が翌日になる場合は返信が次の営業開始日になり、メールを出した翌日には返信が来ない可能性が高いです。

原因が不明な場合はサポートセンターへ

BigBossのメールから届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が高いため、まず迷惑メールボックスを確認しましょう。

他の原因として、メールアドレスの間違いがないか、メールボックスの容量がいっぱいになっていないか、迷惑メールフィルターが設定されていないかなども確認してください。

対策をしても届かない場合は、BigBossのカスタマーサポート（support@bigboss-financial.com）に連絡しましょう。

また、BigBossではチャットでも日本語サポートがあります。
チャットなら受付時間内ならすぐに回答してくれるので、早く解決したい場合はチャットで問い合わせてみてください。