日本語サポートデスクの営業時間を知りたい

BigBossの日本語サポートの営業時間は、日本時間の平日10:00～24:00です。

基本的に営業時間の間に相談すれば即日で回答が返ってくるので、BigBossを利用していてなにか困った時や相談がある時には積極的に活用していきましょう。

日本語でのサポートは3つ！ライブチャット・問い合わせフォーム・メール

ライブチャット・問い合わせフォーム・メールの3つの方法でサポートを行なっており、いずれも営業時間でなくても利用が可能です。

ライブチャットは当日で問い合わせフォーム、メールも当日もしくは遅くとも翌日には回答をもらえます。

ただし、BigBossでは、電話での日本語サポートは行なっていません。

相談を希望する場合には、ライブチャット・問い合わせフォーム・メールのいずれかの方法で問い合わせをしましょう。

問い合わせ方法

BigBossを利用していて何か困った時には、ライブチャット・問い合わせフォーム・メールの３つの方法で相談ができます。

ライブチャット

ライブチャットは、公式サイト上で担当者とやりとりします。

営業時間の間に利用すれば10分程度で回答が返ってきて、その場で解決できるケースが多いため、すぐに回答がほしい時に利用するのがおすすめです。

パソコンからライブチャットを利用する場合の手順は、まずBigBossの公式サイトにアクセスし、右下にあるチャットアイコンをクリックします。

右下にある「ここにメッセージを入力」に質問したい内容を入力しましょう。

その後、入力画面が出てきたら名前・メールアドレスを入力してください。

スマホの場合は、右下の「チャット」をタップしたら、あとはパソコンの場合と同手順です。

サポート担当につながるとチャット画面が表示され、チャットを開始できます。

問い合わせフォーム

問い合わせフォームから相談をする場合、公式サイトの専用ページから個人情報や質問内容を入力して送信します。

相談したい内容が急ぎでない場合や、営業時間ではないに問い合わせをする場合には、問い合わせフォームを利用してみましょう。

手順は、まずパソコンやスマホからBigBossの公式サイト内の問い合わせフォームにアクセスします。

BigBossの公式サイトの上部にある「サポート」→「ご質問・ご要望」の順にクリックすれば問い合わせフォームにアクセス可能です。

メール

メールでやりとりをする場合は、BigBossカスタマーサポートにメール送信するだけなので簡単です。

メール送信先アドレスは、 support@bigboss-financial.com です。

24時間365日いつでも送信でき、遅くとも翌営業日には返信がきます。

メールも問い合わせフォームと同じく、急ぎではない時や営業時間ではないに問い合わせをする際に利用してみてください。

問い合わせ時のポイント

BigBossの日本語サポートへ問い合わせをする前の確認事項についてまとめました。

問い合わせをする際には、以下の内容を事前に確認してください。

まずはBigBossの「よくある質問」をチェックする

BigBossに関する質問の多くは、公式サイトの「よくある質問」で解決するパターンがほとんどです。

そのため、サポートに問い合わせる前にまずは「よくある質問」をチェックするようにしましょう。

年末年始は休業日がある

BigBossは他の海外FX業者と同じく、12月25日と1月1日は営業をしていません。

しかしBigBossは、12月25日と1月1日以外は通常通り営業しているため、必要な時に相談できる環境が整っています。

問い合わせ時の注意点

BigBossの日本語サポートに問い合わせをする時には、どのような点に気をつければいいのでしょうか。

日本語サポートに問い合わせをする時の注意点について、解説します。

質問内容によっては回答までに時間がかかる

BigBossのライブチャット機能は、すべての質問に対して素早く回答をもらえるわけではありません。

一般的な質問でも回答までに10分程度要するため、難しい内容になるとそれ以上の時間がかかります。

ライブチャット機能を利用したからといって、必ずすぐに回答があるわけではないので注意しましょう。

常に日本人スタッフが対応しているとは限らない

BigBossでは日本人スタッフが在籍しているため、英語が苦手な方でも気軽に海外FXを始められます。

ただし、日本人スタッフがすべての対応をしているのではなく、日本語対応が可能な外国人スタッフが対応しているパターンもあります。

仮に外国人スタッフでもていねいなサポートをしてくれるため、安心して利用してください。