XMにログインできない時の原因と対処方法は？

XMで取引をしようとした時、何らかの原因で会員ページやXMアプリにログインできないという経験をした方も多いのではないでしょうか。

この記事では、XM会員ページ、XMアプリ、MT4／MT5にログインできない原因と対処法について詳しく解説していきます。

XM会員ページにログインできない原因と対処方法

XM会員ページにログインできない場合、以下の原因が考えられます。

• ログイン情報が誤っている
• XM取引口座が凍結されている
• アクセスURLが誤っている
• PC／スマートフォン／ネット上のトラブル
• 公式サイトがメンテナンス／サーバ落ちしている

ログイン情報が誤っている

「入力されたログインまたはパスワードが正しくありません。」というエラーメッセージが表示された場合は、ログイン情報が誤っています。

正しいログインID／メールアドレス／パスワードが入力されているか確認しましょう。

（XMTradingのプロフィール作成後は、XMに登録したメールアドレスでのログインとなり、口座IDではログインできません。）

上記の情報は口座開設時に送付されたメールに記載されていますが、もしメール紛失やパスワードを忘れてしまった方は、XMサポートに問い合わせましょう。

XM取引口座が凍結されている

XMでは、残高がない状態で90日間以上経過すると、凍結口座となり、ログインできない状態になってしまいます。

XM凍結口座を解除する方法はないため、ログインできない状態になってしまったら新規口座を開設しましょう。

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アクセスURLが誤っている

以下のように、XMでは、日本向けと海外向けでは公式サイトのURLが異なります。

• 日本：https://www.xmtrading.com/jp/
• 欧州：https://www.xm.com/
• その他海外：https://www.xmglobal.com/

海外向けサイトは英語表記であるため気づくとは思いますが、XM会員ページにログインできない場合は正しいURLにアクセスしているか確認してみましょう。

PC／スマートフォン／ネット上のトラブル

PCやスマートフォンなどのデバイス上の問題や、ネット上のトラブルが原因でXM会員ページにログインできない問題に直面する場合もあります。

多くの場合は、ブラウザ／拡張機能／ウイルス対策ソフト／インターネット接続などに原因があります。

上記を確認して、ウイルス対策ソフトが機能しているか、インターネット接続されているかなどを確認してみましょう。

公式サイトがメンテナンス／サーバ落ちしている

公式サイトがメンテナンス中の時や、サーバ落ちしているときはXM会員ページにもログインできない状態となります。

メンテナンス情報などはXM公式サイトで確認しましょう。

XMアプリにログインできない原因と対処方法

XMアプリにログインできない原因としては、基本的にはXM会員ページにログインできない時の原因と同様のものが考えられます。

その他にも、以下のようなXMアプリ特有の原因が考えられるため、各見出しで詳しく解説していきます。

• XMTradingアプリのバージョンが古い
• XMアプリに不具合が発生している

XMTradingアプリのバージョンが古い

XMアプリが古い場合、ログインできないことがあります。

XMTradingアプリインストールページから最新バージョンがインストールされているかを確認してみましょう。

XMアプリに不具合が発生している

XMアプリ自体に不具合が発生しているため、XMアプリにログインできない状態になっている可能性もあります。

アプリ自体の不具合が考えられる場合は、XMアプリを削除して再インストールして再度ログインできるか試してみましょう。

XMのMT4／MT5にログインできない原因と対処方法

MT4／MT5にログインできない原因としても、基本的にはXM会員ページにログインできない時の原因と同様のものが考えられます。

その他にも、以下のようなMT4／MT5特有の原因が考えられるため、各見出しで詳しく見ていきましょう。

• 口座が認証されていない
• MT4とMT5を間違えている
• MT4／MT5アプリのバージョンが古い
• MT4／MT5自体の不具合

口座が認証されていない

リアル口座が認証されていないと、MT4／MT5にログインできません。

リアル口座の認証が完了していない方は、必要書類を提出して口座を有効化しましょう。

本人確認書類や提出方法については以下の記事もご参考ください。

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MT4とMT5を間違えている

MT4とMT5アプリは似ていますが、それぞれの口座IDでしかログインできません。

アプリの見た目が似ているため、正しいアプリにログインしているかご留意ください。

MT4／MT5アプリのバージョンが古い

XMアプリの時と同様に、MT4／MT5アプリのバージョンが古いとログインできない可能性があります。

アプリのバージョンを確認し、最新版をインストールしてから再度ログインできるかお試しください。

MT4／MT5自体の不具合

XMアプリと同様に、MT4／MT5アプリ自体に不具合が発生している場合も、ログインできなくなる原因の1つです。

アプリ自体の不具合が考えられる場合は、アプリを削除／再インストールして再度ログインできるか試してみましょう。

XMにログインできないときに関するよくある質問

Q1. XM会員ページ、XMアプリ、MT4／MT5へのログインパスワードを忘れた場合の対処法は？

A1. 口座開設後に送付される「XMTradingへようこそ」という件名のメールでログインパスワードを確認してみましょう。

メールが見当たらない場合などは、XMサポートに問い合わせましょう。

Q2. XMデモ口座とリアル口座のログイン情報は同じですか？

A2. いいえ、デモ口座／リアル口座のログイン情報は異なります。口座開設後に送付されるメールでログイン情報を確認しましょう。

Q3. リアル口座とパートナー口座において、同じログイン情報でXM会員ページにログインできますか？

A3. いいえ、上記でログイン情報は異なります。口座開設後に送付されるメールでログイン情報を確認しましょう。